- Hủy tour sau khi đăng ký: Mất cọc 50% tổng giá tour
- Hủy tour trong vòng 16 - 20 ngày tính từ ngày khởi hành phí phạt = 80% tổng giá tour chương trình (+phí visa nếu có) (Tính theo ngày làm việc).
- Hủy tour trong vòng 15 ngày tính từ ngày khởi hành phí phạt = 100% tổng giá tour chương trình (+phí visa nếu có) (Tính theo ngày làm việc).
- Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KIỆN DỜI TOUR (Không Áp Dụng cho Tour Lễ và Tết) :
PHẠM VI ÁP DỤNG:
- Chính sách dời tour (chuyển tour từ tour này sang tour khác) chỉ áp dụng đối với các tour có lịch khởi hành của Công ty.
- Việc dời tour chỉ được áp dụng 01(một) lần.
- Không áp dụng chính sách dời tour đối với các tour Lễ/Tết.
- Không áp dụng chính chính sách dời tour đối với nhóm khách có từ 05 (năm) khách trở lên.
- Thời gian báo trước việc dời tour không tính ngày Lễ/Tết.
NỘI DUNG ÁP DỤNG:
- Trước 45 ngày tính đến ngày khởi hành: không tính phí phạt dời tour, áp dụng tính phí hủy visa (nếu có).
- Trước 30 ngày tính đến ngày khởi hành: phí phạt dời tour bằng 30% /Tổng giá tour + Phí hủy visa (nếu có)
- Trước 21 ngày tính đến ngày khởi hành: phí phạt dời tour bằng 50% /Tổng giá tour + Phí hủy visa (nếu có)
- Dưới 21 ngày tính đến ngày khởi hành: Không áp dụng chính sách dời tour
LƯU Ý :
- Vì tính chất tour đặc biệt, chúng tôi xin phép không nhận hành khách trên 70 tuổi, khách đang trong thai kỳ, em bé và các hành khách có vấn đề sức khỏe liên quan đến hô hấp, tim mạch,…
- Đối với hành khách lớn tuổi, trẻ em dưới 16 tuổi cần cam kết đảm bảo sức khỏe và cam kết đi kèm người thân.
- Hành khách đã có visa hoặc quốc tịch miễn Visa Quốc Trung, công ty hoàn lại 000VND/khách.
- Trường hợp quý khách bị Lãnh Sự Quán/ Cơ quan Xuất Nhập Cảnh Trung Quốc từ chối cấp visa
- Đối với hành khách đăng kí tour trước 20 ngày so với ngày khởi hành tour, chi phí tour sẽ hoàn lại 100%.
- Đối với hành khách đăng kí tour sau 20 ngày, chi phí không hoàn lại là USD180/khách.
- Quý Khách mang theo Hộ Chiếu gốc và CCCD khi làm thủ tục xuất/nhập cảnh.
- Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour người lớn cho bé ngủ giường riêng.
- Hai người lớn chỉ được kèm theo 1 bé (dưới 12 tuổi), trường hợp từ bé thứ 2 quý khách vui lòng đóng tiền tour người lớn để bé có giường ngủ riêng.
- Trẻ em dưới 15 tuổi phải có bố mẹ đi cùng (trích lục Khai Sinh) (nếu đi cùng người thân phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ).
- Quý khách là Việt Kiều hoặc mang quốc tịch nước ngoài có visa rời phải mang theo đầy đủ các giấy tờ cần thiết trong suốt chuyến đi.
- Quý Khách mang song tịch vui lòng mang theo 2 Hộ Chiếu và đầy đủ các loại giấy tờ cần thiết trong suốt chuyến đi.
- Qúy khách sử dụng visa nhập cảnh Trung Quốc mà quý khách đã tự nộp hồ sơ (Không thông qua công ty du lịch đang tổ chức tour phụ trách), vui lòng tự đảm bảo visa đó hợp lệ sử dụng để nhập cảnh. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cũng như hoàn trả lại tiền tour cùng các chi phí phát sinh nếu giấy tờ nhập cảnh của quý khách sử dụng không hợp lệ và bị từ chối nhập cảnh.
- Đây là chuyến du lịch thuần tuý,công ty xin phép không giải quyết các trường hợp : thăm thân, kinh doanh, gặp đối tác,bạn bè, v.v…để tách/rời đoàn.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm cũng như sẽ không hoàn trả chi phí tour nếu Quý khách bị từ chối nhập cảnh vào nước bạn vì lí do cá nhân hay nhân thân…
- Quý khách có hoặc đang đứng tên giấy phép kinh doanh/hộ kinh doanh cá thể, vui lòng hoàn thành nghĩa vụ THUẾ đối với cơ quan nhà nước trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam.
- Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện chuyển/hủy tour trên chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
- Nếu chương trình du lịch bị huỷ bỏ, dời chuyến bay hoặc thay đổi lịch trình do những trường hợp bất khả kháng sau:
*Xảy ra thiên tai:hạn hán,hoả hoạn,lũ lụt, thời tiết,dịch bệnh…
*Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình, chiến tranh…
*Sự cố về Hàng không:hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc các thay đổi khác về phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi và sẽ không có nghĩa vụ bồi thường các tổn thất đã xảy ra, cũng như không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.
Tuy nhiên Công ty sẽ cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ nhận đủ số lượng khách tối thiểu là 15 khách người lớn và đảm bảo đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Trong trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành, Công ty có trách nhiệm thông báo cho Quý khách trước ngày khởi hành 10 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành khác, hoặc hoàn trả toàn bộ số tiền mà Qúy khách đã thanh toán.
- Quý khách vui lòng tự kiểm tra tình trạng nộp thuế cá nhân và hoàn thành nghĩa vụ nộp Thuế theo quy định đối với Cơ quan Nhà nươc trước khi xuất cảnh khỏi Việt Nam để tham gia chuyến đi. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn lại tiền tour nếu Quý khách bị từ chối Xuất/Nhập cảnh vì lý do trên.